Política de Reembolso

A Zeiger tem como missão oferecer aos seus clientes os melhores produtos, buscando sempre garantir a satisfação e fidelização do público.

Em caso de qualquer inconveniente, não hesite em entrar em contato com o nosso time. Lembre-se de que estamos aqui para lhe atender.

Politica de Cancelamento (quando aplicável):

O cancelamento do pedido pode ser feito somente até 12h após confirmação de pagamento. Passado o mesmo, ou após postagem do pedido o cancelamento não poderá ser efetuado, e o caso se aplica a "Lei de Arrependimento", conforme Art 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

OBS: Cancelamento é aplicado apenas para pedidos não postados. 

Reembolsos (quando aplicável): 

Nossa política de devolução é de 7 dias (corridos) a partir do recebimento do produto. Só será aceito em caso de produtos danificados mediante comprovação.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, primeiramente entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: atendimento@zeigershop.com

Informe o número do seu pedido, apresente o recibo ou comprovante de compra.

Nossa equipe instruirá como proceder com a devolução do produto.  

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. 
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra no prazo máximo de 7 dias úteis.

Não serão aplicados reembolso nos casos em que o comprador indicar ou cadastrar o endereço para entrega incorretamente. Entre em contato que iremos reenviar o produto. 

Trocas (quando aplicável): 
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, primeiramente envie um e-mail para o nosso time descrevendo com detalhes a sua solicitação.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Agradecemos a compreensão.

Zeiger.